Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje · 30. jul 2026.

neargig je lokalna platforma kojom upravlja Orvion IT, Podgorica, Crna Gora. Ova politika jednostavnim jezikom objašnjava šta prikupljamo, kako to koristimo i koje izbore imate. neargig radi u više zemalja, pa vam lokalni propisi o zaštiti podataka mogu davati dodatna prava.

Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo podatke koje nam date — ime, kontakt podatke, lokaciju i usluge ili poslove koje objavite — uz osnovne podatke o korišćenju potrebne za rad i bezbjednost platforme.

Podaci koje nam date — ime, email, lozinka (čuvana heširano), zemlja i područje koje postavite pri onboarding-u, opcioni broj telefona i sve što objavite (usluge, poslovi, prijave, recenzije, poruke).
Podaci o korišćenju — IP adresa, podaci o uređaju i pregledaču i osnovna aktivnost potrebna za rad i zaštitu platforme.
Prijave grešaka — kada nešto ne radi kako treba, tehnički zapis o grešci: poruka greške i mjesto u našem kodu gdje je nastala, stranica ili ekran na kojem ste bili i verzija vašeg pregledača, uređaja ili aplikacije. Lični podaci se iz tih zapisa uklanjaju prije nego napuste naše servere i nikada im ne prilažemo sadržaj vaših poruka, adresu ni kontakt podatke.
Lokacija — približno područje koje postavite i, ako se saglasite, lokacija iz pregledača radi bržeg unosa adrese.
Push obavještenja — ako u mobilnoj aplikaciji dozvolite obavještenja, token koji prepoznaje tu instalaciju aplikacije na vašem uređaju, kako bi obavještenje moglo da stigne do njega. Token za nas kreira Expo (vidi „Pružaoci usluga koje koristimo“) i ne sadrži ništa od vašeg sadržaja.

Kako ih koristimo

Da vas povežemo sa lokalnim pro korisnicima ili klijentima, omogućimo pretragu i poruke, obradimo kupovinu kredita i spriječimo prevaru i zloupotrebu.

Podatke koristimo i da šaljemo obavještenja koja očekujete (poput nove poruke), vodimo evidenciju kupovina i troškova kredita i ispunimo zakonske obaveze poput računovodstvene evidencije. Ne prikazujemo oglase trećih strana i ne profilišemo vas radi oglašavanja.

Pravni osnovi na koje se oslanjamo

Prema GDPR-u i sličnim propisima, svaka upotreba vaših podataka mora imati pravni osnov. Evo naših, po svrhama:

Izvršenje ugovora sa vama — otvaranje i vođenje naloga, povezivanje sa lokalnim pro korisnicima ili klijentima, pretraga, poruke, rezervacije, recenzije, kupovina kredita i obavještenja koja uz to idu (poput nove poruke ili prijave).
Legitimni interesi — bezbjednost i ispravan rad platforme, otkrivanje i otklanjanje grešaka i padova, sprječavanje prevare, spama i zloupotrebe, primjena naših uslova i rješavanje sporova. Ove interese odmjeravamo u odnosu na vaša prava, a prigovor možete uložiti u svakom trenutku (vidi „Vaša prava“).
Zakonske obaveze — vođenje računovodstvene i poreske evidencije o kupovinama i postupanje kada to zakon od nas zahtijeva.
Vaša saglasnost — sve što je opciono, poput neesencijalnih kolačića (danas ih ne koristimo — vidi „Kolačići“) i marketinških email-ova na koje se prijavite. Saglasnost možete povući u svakom trenutku, bez posljedica po korišćenje neargig-a.

Dijeljenje

Dijelimo samo ono što je potrebno za rezervaciju: vaše ime i približno područje vidi druga strana, a tačnu adresu dijelimo tek nakon što nekoga angažujete. Nikada ne prodajemo vaše lične podatke.

Za rad platforme oslanjamo se na mali broj pružalaca usluga (obrađivača) koji podatke obrađuju isključivo po našim uputstvima, na osnovu ugovora o obradi podataka — vidi „Pružaoci usluga koje koristimo“ ispod. Podatke možemo podijeliti i kada to zakon zahtijeva.

Pružaoci usluga koje koristimo

Ovo su kompanije koje danas obrađuju lične podatke u naše ime:

Supabase — baza podataka, autentifikacija i čuvanje fajlova.
Vercel — hosting i isporuka sadržaja sajta.
Resend — slanje naših email-ova (verifikacija, obavještenja, računi).
Infobip — slanje SMS kodova za verifikaciju telefona.
Sentry — nadzor grešaka i padova, da bismo ih pronašli i otklonili. Njihovi serveri su u Evropskoj uniji, a zapisi koje primaju prethodno se očiste od ličnih podataka (vidi „Prijave grešaka“ iznad).
Expo — kreiranje tokena za obavještenja u mobilnoj aplikaciji. Prima token koji prepoznaje vašu instalaciju aplikacije — ne podatke o vašem nalogu, niti sadržaj bilo kog obavještenja; njihovi serveri su u Sjedinjenim Državama. Kroz njih još ne šaljemo obavještenja, a ovu politiku ćemo ažurirati prije nego što počnemo.

Kada krenu plaćanja pravim novcem, plaćanja će u naše ime obrađivati Dodo Payments — ovu politiku ćemo ažurirati prije toga. Svaki pružalac je vezan ugovorom o obradi podataka i ne smije koristiti vaše podatke za sopstvene svrhe. Ako promijenimo pružaoce, ažuriraćemo ovu listu.

Međunarodni prenosi podataka

Naši pružaoci mogu čuvati ili obrađivati podatke van Crne Gore i Evropskog ekonomskog prostora — na primjer u EU ili SAD. Kada se to dogodi, prenos je zaštićen priznatim mehanizmima: odlukom o adekvatnosti ili standardnim ugovornim klauzulama EU (uz odgovarajuće zaštitne mjere za Crnu Goru), ugrađenim u ugovor o obradi podataka svakog pružaoca. Ako želite detalje o mehanizmu za konkretnog pružaoca, kontaktirajte nas.

Kolačići

Koristimo samo esencijalne kolačiće — one bez kojih sajt ne može da radi:

Sesija prijave — drži vas bezbjedno prijavljenim (postavlja je naš sistem autentifikacije).
Podešavanja — pamte vaš jezik i, kada je jednom napravite, samu vašu odluku o kolačićima.

Analitičke, reklamne ni bilo koje druge neesencijalne kolačiće danas ne koristimo. Zato baner za saglasnost nudi samo dvije opcije — prihvatite ili odbijte neesencijalne; esencijalni kolačići koriste se u oba slučaja, jer sajt bez njih ne funkcioniše. Ako ikada uvedemo neesencijalne kolačiće, prvo ćemo ažurirati ovu politiku i ponovo vas pitati. Svoj izbor možete pregledati ili promijeniti u svakom trenutku u Podešavanja → Privatnost.

Vaša prava

U svakom trenutku možete pristupiti podacima, ispraviti ih, izvesti ili obrisati iz Podešavanja, ili tako što ćete nas kontaktirati. Odgovorićemo u rokovima koje propisuje vaš lokalni zakon.

Zavisno od toga gdje živite, možete imati i pravo da prigovorite ili ograničite određenu obradu, povučete saglasnost i podnesete pritužbu lokalnom organu za zaštitu podataka. U Crnoj Gori to je Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP, azlp.me).

Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo samo onoliko koliko su nam potrebni. Podaci naloga ostaju dok je nalog otvoren i uklanjaju se kratko nakon što ga obrišete. Podaci vezani za plaćanja čuvaju se onoliko koliko zahtijevaju računovodstveni i poreski propisi, a ograničen dio podataka može se čuvati duže kada je to potrebno za rješavanje sporova ili sprječavanje prevare.

Prijave grešaka su dijagnostičke i nisu dio vašeg naloga: čuvamo ih 30 dana u našim sistemima i ograničeno vrijeme kod pružaoca usluge nadzora, nakon čega se brišu.

Ako dođe do povrede podataka

Ako ikada dođe do povrede ličnih podataka, reagovaćemo brzo: zaustavićemo je, procijeniti rizik, obavijestiti nadzorni organ u roku od 72 sata kada je to obavezno i direktno vas obavijestiti, bez nepotrebnog odlaganja, ako je vjerovatno da povreda nosi visok rizik po vaša prava i slobode.

Djeca

neargig je za punoljetne: morate imati najmanje 18 godina da biste ga koristili i ne prikupljamo svjesno podatke djece. Ako mislite da je dijete otvorilo nalog, kontaktirajte nas i obrisaćemo ga.

Automatizovano donošenje odluka

Ne donosimo nikakve odluke o vama zasnovane isključivo na automatizovanoj obradi koje bi imale pravna ili slično značajna dejstva. Rezultati pretrage i pregleda ređaju se po jednostavnim, transparentnim kriterijumima (poput kategorije, grada i skorašnjosti), odluke o angažovanju uvijek donose ljudi, a ne pravimo ni profile ponašanja — ocjene koje vidite su obični prosjeci recenzija koje ostavljaju drugi korisnici.

Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti ili ostvarivanje vaših prava, pišite nam na support@neargig.com. Podacima možete pristupiti, izvesti ih ili obrisati i direktno iz Podešavanja → Privatnost. Ako napravimo materijalne izmjene ove politike, ažuriraćemo datum iznad i obavijestiti vas u proizvodu ili putem email-a.